Dodací a platební podmínky

1. Platební podmínky

1.1 Způsoby platby:

a) Platba online platební kartou

  • Platba probíhá prostřednictvím platební brány ComGate
  • Podporované karty: Visa, Mastercard, Maestro
  • Platba je zabezpečená 3D Secure protokolem
  • Po dokončení platby obdržíte potvrzení na e-mail
  • Zboží/přístup ke kurzu je odesláno/poskytnut po připsání platby

Poskytovatel platební brány je společnosti Comgate, a.s. včetně odkazu na stránku: 

Platební metody

Platba kartou a platebními tlačítky bank:
https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou
https://help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody

Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b,
Hradec Králové
E-mail: podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267

b) Bankovní převod

  • Číslo účtu: [doplňte číslo účtu]
  • Variabilní symbol: číslo objednávky
  • Do zprávy pro příjemce uveďte své jméno
  • Platbu proveďte do 7 dnů od objednávky
  • Zboží odesíláme po připsání platby na účet (1-3 pracovní dny)

1.2 Splatnost: Kupní cena je splatná před odesláním zboží, resp. před poskytnutím přístupu k online kurzu.

1.3 Daňový doklad: Fakturu obdržíte e-mailem po odeslání zboží/poskytnutí přístupu ke kurzu.

1.4 Nezaplacení: Pokud kupující neuhradí kupní cenu do 7 dnů od objednávky, objednávka bude automaticky zrušena.

2. Dodací podmínky – fyzické zboží

2.1 Dodací lhůty:

Standardní dodací lhůta: 3-5 pracovních dnů od připsání platby na účet

Dodací lhůta se prodlužuje:

  • V případě vyprodání zboží (budete informováni)
  • Při zvýšeném množství objednávek (svátky, akce)
  • Při vyšší moci (stávky dopravců, živelné pohromy)

2.2 Způsoby dopravy a ceny:

a) Česká pošta – Balík do ruky

  • Cena: [doplňte Kč]
  • Dodání na adresu: 3-5 pracovních dnů
  • Doručení kurýrem České pošty
  • Možnost sledování zásilky
  • Při nepřevzetí uloženo na poště 15 dní

b) Česká pošta – Balík na poštu

  • Cena: [doplňte Kč]
  • Dodání na vybranou poštu: 3-5 pracovních dnů
  • Úschova 15 dní
  • Možnost sledování zásilky

c) Zásilkovna

  • Cena: [doplňte Kč]
  • Dodání na výdejní místo: 2-4 pracovní dny
  • Více než 7000 výdejních míst v ČR
  • SMS a e-mail s informací o doručení
  • Úschova 7 dní (možnost prodloužit)
  • Možnost sledování zásilky

d) Osobní odběr (po předchozí domluvě)

  • Cena: 0 Kč
  • Adresa: Osvoboditelů 130, 763 15 Slušovice
  • Po telefonické/e-mailové domluvě termínu
  • Zboží připraveno do 2 pracovních dnů

2.3 Doprava zdarma: Při objednávce nad [doplňte Kč] je doprava ZDARMA (kromě dobírky, pokud ji používáte).

2.4 Balné: Balné je zahrnuto v ceně dopravy.

2.5 Sledování zásilky:

  • Po odeslání obdržíte e-mail s číslem zásilky
  • Zásilku můžete sledovat na webu dopravce
  • Link na sledování najdete v e-mailu

2.6 Převzetí zásilky:

  • Zásilku je nutné převzít ve lhůtě určené dopravcem
  • Při převzetí zkontrolujte neporušenost obalu
  • Poškozený obal = ihned reklamujte u dopravce a informujte nás
  • Nepřevzetí = zásilka se vrací zpět, náklady na dopravu nejsou vráceny

2.7 Nepřevzetí zásilky: Pokud kupující zásilku nepřevezme, je prodávající oprávněn:

  • Účtovat náklady na dopravu
  • Účtovat skladné
  • Odstoupit od smlouvy

2.8 Dodání do zahraničí:

  • Momentálně dodáváme pouze v rámci České republiky
  • Dodání na Slovensko: [po dohodě / ano – doplňte podmínky]

3. Dodací podmínky – online kurzy

3.1 Poskytnutí přístupu:

  • Přístup k online kurzu je poskytnut do 24 hodin od připsání platby
  • Přihlašovací údaje obdržíte na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce
  • Zkontrolujte i SPAM složku

3.2 Technické požadavky:

  • Internetové připojení (doporučeno min. 5 Mb/s)
  • Aktuální webový prohlížeč (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
  • Možnost přehrávání videa
  • E-mailová adresa

3.3 Doba přístupu:

  • Doba přístupu ke kurzu je uvedena v popisu každého kurzu
  • Standardně: [doplňte – např. 12 měsíců od zakoupení / doživotní přístup]
  • Po uplynutí doby může být přístup prodloužen za zvýhodněnou cenu

3.4 Technická podpora:

  • V případě problémů s přístupem kontaktujte: [email]
  • Odpovídáme do 48 hodin (pracovní dny)
  • Technické problémy řešíme bezplatně

3.5 Pravidla používání:

  • Přístup je určen pouze pro kupujícího
  • Není dovoleno sdílet přihlašovací údaje
  • Není dovoleno kopírovat, stahovat nebo distribuovat obsah kurzu
  • Porušení může vést k zablokování přístupu bez nároku na vrácení peněz

4. Výhrada vlastnictví

4.1 Zboží zůstává ve vlastnictví prodávajícího do úplného zaplacení kupní ceny.

4.2 Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží od dopravce.

5. Přechod vlastnického práva

5.1 Fyzické zboží: Vlastnické právo k zboží přechází na kupujícího zaplacením celé kupní ceny a převzetím zboží.

5.2 Online kurzy: Kupující získává pouze licenci k používání obsahu kurzu. Autorská práva zůstávají prodávajícímu.

6. Reklamace přepravního poškození

6.1 Při převzetí zásilky zkontrolujte:

  • Neporušenost obalu
  • Počet balíků podle přepravního listu

6.2 Poškozený obal:

  • Sepište s dopravcem záznam o škodě
  • Zásilku nepřebírejte nebo přeberte s výhradou
  • Neprodleně informujte prodávajícího (foto, popis)

6.3 Skryté vady při přepravě:

  • Zjistíte-li poškození až po rozbalení, ihned nás kontaktujte
  • Uschovejte originální obal
  • Pošlete fotodokumentaci
  • Vyřídíme reklamaci vůči dopravci

7. Zvláštní ustanovení

7.1 Uvedené dodací lhůty jsou orientační. Prodávající neodpovídá za zpoždění způsobené dopravcem.

7.2 V případě nedostupnosti zboží vás budeme neprodleně informovat a nabídneme:

  • Náhradní zboží
  • Vrácení peněz
  • Pozdější dodání (při vašem souhlasu)

7.3 Prodávající si vyhrazuje právo změnit dodací a platební podmínky. Změny se nevztahují na již uzavřené smlouvy.

7.4 Kontakt pro dotazy:

Nákupní košík